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ショッピングガイド

お支払い方法について
・各種クレジットカード(JCB / AMEX / DINERS / MASTER / VISA)
・スマートフォンキャリア決済(NTTドコモ / au / ソフトバンク)
・Apple Pay
・Google Pay
・shop Pay

配送について
商品ページに記載の発送日時を元に3営業日以内に発送いたします。
発送日時の記載がない商品に関しては、購入日の翌日から起算し3営業日以内の発送とさせていただきます。
注文が集中する時期や天候、交通状況などの理由により通常よりお時間を要する場合がございます。※お急ぎの際は事前にご確認いただきますようお願いいたします。

配送業者
商品のお届けは以下の配送業者で発送いたします。
※配送業者のご指定はできません。
日本郵便/ヤマト運輸佐川急便

ショッピングカートについて
商品をカートに入れた時点で在庫の確保はされません。チェックアウトを完了した時点で在庫の確保となりますのでご了承ください。
また、商品をカートに入れてからチェックアウト完了までに他のご注文が完了した場合、タイミングによって在庫切れとなる場合があります。

配送日時指定について
申し訳ございませんが、お届け日時の指定はできません。
商品の準備ができ次第、順次お届けいたします。

購入数制限について
限定商品など商品によって、購入数の制限をさせていただくことがございます。
該当商品は商品ページの商品情報欄にその旨を明記しております。
また、該当商品の購入に関して、下記に該当する決済に関してはキャンセルさせていただくことがございますのであらかじめご了承ください。

  • 同一人物と思われる複数アカウントからの注文(同一または類似の名前、住所、使用されていない電話番号を登録した決済など)
  • BOTを使用していると思われる注文
    ※当社は注文のキャンセルによって生じた損害、損失、不利益等についていかなる保証・負担も行いません。
キャンセル・返品・交換について
<ご注文のキャンセル>
発送完了メール後のキャンセルにつきましては原則としてお受けしておりません。
商品在庫管理には万全を期しておりますが、やむを得ぬ理由によりご注文商品の在庫が確保できない場合、ご注文のキャンセルとさせていただく場合がございます。

<返品・交換>
お客様のご都合による商品の返品・交換は原則としてお受けしておりません。
弊社で取り扱いの商品は国内品質・検査基準を満たした商品となります。
製造時にやむを得ず発生する細かな傷や擦れ、デザインによる色ムラや風合いの個体差などを理由とする返品・交換もお受けできませんのであらかじめご了承ください。

商品の品質および梱包には万全の注意を払っておりますが、万が一商品に下記のような問題が生じた場合は諸費用弊社負担にてご交換またはご返金の対応をさせていただきます。
  • 商品が破損/汚損していた場合
  • ご注文と異なる商品であった場合
上記の理由に該当する場合、恐れ入りますが商品到着後7日以内に下記までご連絡をお願いいたします。
※商品はお届け時の梱包状態で保管くださいますようお願いいたします。

ご連絡先
メールアドレス:store@zetadivision.com
〒108-0071 東京都港区白金台5-11-2 Barbizon20 4F
GANYMEDE株式会社 ストア担当

完売や取り扱い終了などの理由により交換商品の確保ができない場合、商品代金ならびに送料・代引き手数料の返金とさせていただく場合がございます。
返金方法はご注文時のお支払い方法に準じた方法で返金させていただきます。
※代金引換の場合、ご指定口座へのお振込で返金させていただきます。

また、以下の条件に該当する場合、お届けの内容に問題がある理由でも返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。
あらかじめご了承ください。
  • 商品到着後8日以上経過している場合
  • 使用済み、お直し、洗濯、クリーニングされた商品
  • 付属品、デメリットタグ、商品タグ、保証書、袋、箱がついていない商品
  • お客様のもとで匂いの付着や傷、汚れが生じた商品
  • 商品のパッケージ(袋/箱等)が破損している商品
    ※商品保護のカバー用ビニール袋、段ボールは該当しません